Search this site
Support‎ > ‎

Återförsäljare

Denna avdelning är under utveckling. Ytterligare stöd för felsökning och reklamation kommer inom kort.

Felsökning
Steg 2 -Gör en felanmälan

Garanti

Om kunden har fått en CleanCash kontrollenhet som inte fungerar vid installation, en så kallad Dead On Arrival (DOA), skall den anmälas till Nordic Service Provider. Därefter skickar de ut returemballage med instruktioner om vart kontrollenheten skall returneras. Detta är enda gången som kontrollenheten får skickas från butiken. 

Nordic Service Provider 08-555 202 91

Nordic Service Provider har också servicetekniker som åker ut till kund i de fall det behövs.

CleanCash som blinkar/lyser rött måste felsökas. 

Ring alltid till Nordic Service Provider först.

 Vid felanmälan, ha följande uppgifter tillgängliga:

1. Kontrollenhetens serienummer

2. Kassaregister

3. Utförlig felbeskrivning

Garantihanteringen gäller för CleanCash® Typ A/B, C1 och C1/F.

De ej fungerande CleanCash kontrollenheter skall alltid förvaras minst 12 månader hos kunden enligt Skatteverkets föreskrifter.(Undantaget DOA).

Om en återförsäljare bestämmer sig för att byta ut CleanCash enheten utan att följa ovanstående gäller ej garantin och återförsäljaren får själv stå för kostnaden.